Torne-se uma profissional capacitada!

Ao final desse super curso de Recepcionista de Hotel, aprenda tudo sobre hotéis, resorts e pousadas!

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Aulas práticas com professores capacitados

Aprenda tudo sobre atendimento ao cliente com excelência no curso de Recepcionista de Hotel!

No Instituto Mix nos preocupamos com sua carreira, para que você consiga se inserir no mercado de trabalho após seu curso, incluímos um curso completo de Gestão Profissional e Pessoal!

O mercado de trabalho

O brasileiro ama viajar e o atendimento com excelência nas hospedagens é um diferencial!

O mercado de trabalho

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As aulas

As aulas são realizadas de forma híbrida, presencial ou online, com parte do conteúdo podendo ser feito no conforto da sua casa e as aulas práticas você realizará na escola junto de colegas e professores qualificados!

O Instituto Mix

O Instituto Mix é a maior rede de escolas de cursos profissionalizantes do Brasil, com mais de 15 selos de qualidade que comprovam a excelência de nossos cursos!

O que você vai aprender
no curso de Recepcionista de Hotel

Qualidade no atendimento;

Tendências na hotelaria;

Como ser recepionista de hotel.

Ensino híbrido

O melhor dos dois mundos!

A metodologia híbrida permite que todos os alunos do Instituto Mix tenham acesso ao seu curso presencial escolhido, integralmente na plataforma on-line, de modo que seja possível reforçar conhecimentos aprendidos, rever técnicas ou métodos ensinados e continuar aprendendo mesmo depois da aula presencial!

Sistema IOS

Sistema Android

Histórias de superação

Quem passou pelo Instituto Mix não é mais a mesma pessoa.

Assista aos depoimentos reais de quem transformou a carreira.

O que você vai aprender
no curso de Recepcionista de Hotel

Evolução histórica, concepções e definições

Evolução histórica de meios de hospedagem;
Antiguidade, Idade Média e primeiros meios de hospedagem;
Pioneiros da hotelaria;
Fatores que contribuíram para o surgimento de meios de hospedagem;
No Brasil;
Meio de hospedagem;
Hotelaria;
Empresa hoteleira;
Estrutura hoteleira;
Unidades habitacionais;
Diárias.

Tipologias e procedimentos técnicos

Tipologia e classificação de meios de hospedagem;
Termos e siglas;
Status de reserva;
Meses do ano;
Dias da semana;
Base tarifária;
Nome em reservas;
Alfabeto fonético internacional.

Estrutura organizacional e operacionalidade na recepção

A quem o meio de hospedagem está destinado?
O que deseja um hóspede?
A recepção;
Localização;
Apresentação e decoração da recepção;
Balcão da recepção;
Saguão;
O ciclo do hóspede;
Profissionais da recepção;
Operacionalidade na recepção;
Fluxo de entrada;
Pré check-in;
Check-in e check-out;
Permanência do cliente;
Caixa e fluxo de saída.

Qualidade no atendimento e tendências

Quem são os clientes?
Atendimento x tratamento;
Tratamento ao hóspede;
Técnicas de tratamento ao hóspede;
Roteiros de atendimento;
O que afasta o cliente?
Reclamações do cliente;
Internet;
Recepção em hotelaria hospitalar;
Yeld Management ou Revenue Management.

Qualidade comprovada

Hoje já são 20 selos que comprovam a qualidade de ensino do Instituto Mix de Profissões. O primeiro prêmio da rede foi em 2014 e a marca IM conquistou este prêmio por 12 anos consecutivos, além de outros destaques no franchising na categoria educação!

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Perguntas frequentes