Evolução histórica dos meios de hospedagem
- Evolução histórica dos meios de hospedagem;
- Antiguidade, Idade Média e primeiros meios de hospedagem;
- Pioneiros da hotelaria;
- Fatores que contribuiram para o surgimento de meios de hospedagem;
- No Brasil.
Torne-se uma profissional de sucesso!
Ao final desse super curso de Camareira, você aprenderá sobre atendimento ao cliente e como trabalhar em hotel!
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Aulas práticas com professores capacitados
Aprenda tudo sobre organização, limpeza e postura com o curso de Camareira
No Instituto Mix nos preocupamos com sua carreira, para que você consiga se inserir no mercado de trabalho após seu curso, incluímos um curso completo de Gestão Profissional e Pessoal!
O mercado de trabalho
O brasileiro ama comemorar e a organização de cerimônias é essencial para crescer neste mercado em alta!
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As aulas
As aulas são realizadas de forma híbrida, presencial ou online, com parte do conteúdo podendo ser feito no conforto da sua casa e as aulas práticas você realizará na escola junto de colegas e professores qualificados!
O Instituto Mix
O Instituto Mix é a maior rede de escolas de cursos profissionalizantes do Brasil, com mais de 15 selos de qualidade que comprovam a excelência de nossos cursos!
O que você vai aprender
no curso de Camareira
1
Como ser camareira;
2
Postura profissional;
3
Tratamento ao hóspede;
4
Como trabalhar em hotel.
Ensino híbrido
O melhor dos dois mundos!
A metodologia híbrida permite que todos os alunos do Instituto Mix tenham acesso ao seu curso presencial escolhido, integralmente na plataforma on-line, de modo que seja possível reforçar conhecimentos aprendidos, rever técnicas ou métodos ensinados e continuar aprendendo mesmo depois da aula presencial!
Histórias de superação
Quem passou pelo Instituto Mix não é mais a mesma pessoa.
Assista aos depoimentos reais de quem transformou a carreira.
O que você vai aprender
no curso de Camareira
no curso de Camareira
Terminologias técnicas em meios de hospedagem
- Meios de hospedagem;
- Hotelaria, empresa hoteleira e estrutura hoteleira;
- Unidades habitacionais;
- Diárias, termos e siglas, status e reserva;
- Base tarifária, nome em reserva, alfabeto fonético internacional, tipologia e classificação de meios de hospedagem.
Estrutura organizacional nos meios de hospedagem
- A quem o meio de hospedagem está destinado?
- O que deseja um hóspede?;
- O meio de hospedagem é composto pelo front-office e pelo back-office;
- Funções;
- Governanta executiva ou gerente de governança, assistente de governança, supervisor de bloco, camareira, equipe de limpeza, lavadeira e passadeira.
Operações de camareira
- Rotina de trabalho;
- Preparação ou início;
- Arrumação e limpeza das unidades habitacionais (UH);
- Reposição do minibar, inventário, controle de roupas enviadas à lavanderia;
- Serviço de boa noite;
- Requisição de manutenção;
- Padronização da operação em unidades habitacionais;
- Realização de tarefas;
- Controle e compra de materiais e equipamentos de limpeza;
- Os materiais mais utilizados.
Operações de camareira
- Quem são os clientes?
- Atendimento x tratamento;
- Tratamento ao hóspede e técnicas de tratamento ao hóspede;
- Roteiro de atendimento;
- O que afasta o cliente;
- Habilidades profissionais requeridas;
- Saber escutar, perguntar, analisar e apresentar a solução;
- Postura profissional;
- Reclamações do cliente.
Qualidade comprovada
Hoje já são 20 selos que comprovam a qualidade de ensino do Instituto Mix de Profissões. O primeiro prêmio da rede foi em 2014 e a marca IM conquistou este prêmio por 12 anos consecutivos, além de outros destaques no franchising na categoria educação!
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Perguntas frequentes
