
Perfil profissional e atendimento ao cliente
- Perfil profissional;
- Competências do atendente de farmácia;
- Postura de um bom profissional;
- Diferença entre farmácia e drogaria;
- Marketing;
- O que é?;
- Ações fundamentais do marketing;
- Clientes tem perfis diferenciados;
- Marketing pessoal;
- Atendimento ao cliente;
- O que o cliente espera de quem o atende?;
- Como abordar o cliente;
- Satisfação do cliente;
- Qualidade do atendimento;
- Principais erros durante o atendimento;
- Confiança para fidelização;
- Trabalho em equipe;
- Relação atendente de farmácia e o cliente;
- A busca do consumidor.



















