Torne-se uma agente de viagens!

Ao final desse super curso de Camareira, você aprenderá sobre atendimento ao cliente e como organizar roteiros turísticos!

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Aulas práticas com professores capacitados

Aprenda tudo sobre planejamento e preço de viagens e torne-se uma agente de viagens incrível!

No Instituto Mix nos preocupamos com sua carreira, para que você consiga se inserir no mercado de trabalho após seu curso, incluímos um curso completo de Gestão Profissional e Pessoal!

O mercado de trabalho

O brasileiro ama viajar e a organização de viagens com alguém especializado na área é muito procurado!

O mercado de trabalho

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As aulas

As aulas são realizadas de forma híbrida, presencial ou online, com parte do conteúdo podendo ser feito no conforto da sua casa e as aulas práticas você realizará na escola junto de colegas e professores qualificados!

O Instituto Mix

O Instituto Mix é a maior rede de escolas de cursos profissionalizantes do Brasil, com mais de 15 selos de qualidade que comprovam a excelência de nossos cursos!

O que você vai aprender
no curso de Agente de Viagens

Como organizar roteiros turísticos;

Postura profissional;

Planejamento e orçamento de viagens;

Atendimento e comunicação.

Ensino híbrido

O melhor dos dois mundos!

A metodologia híbrida permite que todos os alunos do Instituto Mix tenham acesso ao seu curso presencial escolhido, integralmente na plataforma on-line, de modo que seja possível reforçar conhecimentos aprendidos, rever técnicas ou métodos ensinados e continuar aprendendo mesmo depois da aula presencial!

Sistema IOS

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Histórias de superação

Quem passou pelo Instituto Mix não é mais a mesma pessoa.

Assista aos depoimentos reais de quem transformou a carreira.

O que você vai aprender
no curso de Agente de Viagens

Introdução às agências de viagens

Histórico de agências de viagens;
As contribuições de Thomas Cook;
Conceitos importantes em agências de viagens;
Compreendendo as agências de viagens;
Os diferentes tipos de agências;
Terminologia e siglas;
Vocabulário utilizado em agências de viagens;
Status de reserva.

Estruturação e operacionalização das agências de viagens

Funções de agências, tipos de serviços das agências e importância das agências;
Estrutura organizacional e funcional;
Organização, contratação e comercialização de viagens e serviços;
Planejamento, contatos e contratações de serviços, preço, comunicação, distribuição, reserva, operação e setor de reservas;
Ciclo de reservas, dados essenciais da reserva, efetuação de reservas, situações de reserva e confirmação da reserva;
Ocupação e disponibilidade;
Prazo para confirmação e alterar reserva;
Cancelamento da reserva;
Prazo para cancelamento da reserva;
Controle de ocupação.

Atendimento, roteiros turísticos e tendências

Competências, digitar a reserva de hospedagem e descrever os procedimentos do estabelecimento;
Comunicação no atendimento e comunicação gestual;
Noções de roteiros turísticos;
Como montar um roteiro;
Atendimento via internet;
Yeld Management;
Online Travel Agencies - OTA.

Técnicas de vendas para agentes de viagem

Agente, consultor ou vendedor?;
Venda consultiva x venda tradicional;
Processo de decisão do consumidor;
Processo de compra e captação de clientes;
Warm up;
Aclimatação;
Mas o que é rapport?;
Resultados do warm up;
O cliente analítico;
O cliente diplomático;
Conhecimentos gerais;
Top 10 destinos internacionais;
Top 10 destinos nacionais;
Diretório de destinos;
Como encantar o cliente?;
O jeito Disney de encantar clientes;
A clientologia;
Encantando através do conhecimento;
Objeções, o que são, categorias e como contorna-las;
Relacionamento pós-venda.

Qualidade comprovada

Hoje já são 20 selos que comprovam a qualidade de ensino do Instituto Mix de Profissões. O primeiro prêmio da rede foi em 2014 e a marca IM conquistou este prêmio por 12 anos consecutivos, além de outros destaques no franchising na categoria educação!

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Perguntas frequentes